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作为一家月嫂服务平台,亲亲妈咪凭什么获得了用户称赞

2019-10-22 来源:  作者:
摘要:近年来,随着生活水平的提高、二胎政策的实施以及人们孕婴护理观念的提升,月嫂逐渐走进了越来越多的家庭。新一代年轻父母对于产妇及婴儿健康的要求,已经开始从简单的物质需求和

近年来,随着生活水平的提高、二胎政策的实施以及人们孕婴护理观念的提升,月嫂逐渐走进了越来越多的家庭。

新一代年轻父母对于产妇及婴儿健康的要求,已经开始从简单的物质需求和传统的生理保护转向更科学、更健康的方面发展,传统月嫂行业面临转型升级。

据了解,为了适应市场变化,提升月嫂服务品质,亲亲妈咪推出了月嫂服务模块化管理:员工化管理月嫂、一人一群对接客户、私人订制营养月子餐、自营学校进行培训、月嫂安全管理等模块。

据亲亲妈咪上海总部负责人介绍:月嫂安全作为亲亲妈咪的首推模块,涉及的管理内容涵盖了8个模块。

模块一 背景调查: 亲亲妈咪所有的月嫂,入职的时就需要接受公司的背景调查,上户前,母婴顾问会向顾客提供由第三方提供的背景调查报告,确保没有社会不良记录。

模块二 智能摄像头:亲亲妈咪特级及以上级别的月嫂将携带小米摄像头入户服务,方便客户监督服务过程。

模块三 公立医院体检:亲亲妈咪每位月嫂上户前,均提供由上海市第八人民医院检查的体检报告,比卫生部要求的健康证多出幽门、乙肝、梅毒、妇科常规、沙门氏菌、志贺氏菌、谷丙转氨酶等8大项检查项目。

模块四 月嫂意外保险:亲亲妈咪为每位月嫂购买意外保险,保障月嫂的人身安全。

模块五 3+1内部控制:严格强化内部管控是亲亲妈咪月嫂服务的竞争力所在,从客户签单预订开始,客户服务部(顾问)、派工部、管理部(核查)3个部门以及1位护理专家,待命对接客户与月嫂的服务问题,并对服务展开联合监督。

福建快3模块六 护理专家服务监督:护理专家不仅对月嫂进行培训,同时也会跟踪服务过程中的问题,以便及时妥善解决客户问题,使客户得到更好的服务体验。

模块七 新生儿急救措施:亲亲妈咪全部月嫂均接受过新生儿急救相关知识培训,了解基本急救方法及常识。

模块八 新生儿常见病护理:亲亲妈咪全部月嫂均接受过新生儿疾病护理相关知识培训,有专业的新生儿常见病护理技能。

“这8个模块的推出,使得亲亲妈咪的服务质量进一步提高,也使亲亲妈咪这个品牌得到了越来越多客户的认可。”亲亲妈咪营销部负责人如是说。

自2014年成立以来,为给客户提供优质服务,亲亲妈咪一直在不断地进行各个方面的服务升级,致力于月嫂规范化、专业化、安全化管理。

随着市场需求的增加,我们期待像月嫂这样的,专业性较强的生活服务能够有更多的优异表现,我们将会对亲亲妈咪等具有创新服务能力的企业进行持续关注。



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